1. من المسؤول عن البيانات؟
أصول الضيافة هي الجهة التي تحدد غرض معالجة البيانات الواردة عبر هذا الموقع. مقر العمل في الرياض، المملكة العربية السعودية. للاستفسارات وطلبات الحقوق: info@osoulhospitality.com مع كتابة «طلب خصوصية» في عنوان الرسالة.
2. ما البيانات التي نجمعها؟
عند إرسال موجز المشروع قد نجمع: الاسم، الجهة، البريد المهني أو رقم التواصل، نوع الأصل والمدينة والمرحلة والحجم والموعد المستهدف والفجوة والدعم المطلوب وإمكانية مشاركة المستندات. وقد تُنشئ الاستضافة سجلات تقنية أساسية مثل عنوان الشبكة ونوع المتصفح ووقت الطلب لأغراض الأمن والتشغيل.
3. الغرض والأساس النظامي
نستخدم البيانات للرد على طلبك، وتصنيف الحالة، واقتراح مسار التأهيل، وتوثيق التواصل، وحماية النموذج من الإساءة، والوفاء بالالتزامات النظامية. تعتمد المعالجة على موافقتك عند إرسال النموذج، أو اتخاذ خطوات بطلبك قبل التعاقد، أو مصلحة مشروعة مسموح بها لا تتجاوز حقوقك، أو التزام نظامي عند انطباقه.
4. كيف يعمل نموذج الإرسال؟
يرسل النموذج البيانات إلى البريد المهني المخصص عبر بيئة الاستضافة. لا ينشئ الموقع قاعدة بيانات عملاء محتملين ولا يحفظ نسخة دائمة داخل ملفات الموقع. تظهر صفحة تأكيد بعد نجاح الإرسال. إذا تعذر الإرسال، يمكنك استخدام البريد أو واتساب بوصفهما قناتين اختياريتين مستقلتين.
5. المشاركة ومزودو الخدمة
يقتصر الوصول على الأشخاص المكلفين بتأهيل الطلب، ومزودي الاستضافة والبريد والأمن اللازمين لتقديم الخدمة، ومستشار أو جهة مختصة عند الحاجة وبحدود المهمة والسرية. لا نبيع البيانات ولا نشاركها لأغراض إعلانية مستقلة. يخضع الانتقال الاختياري إلى واتساب أو بريدك لسياسة المزود الذي تختاره.
6. مكان المعالجة والنقل
نسعى إلى معالجة البيانات داخل المملكة متى كان ذلك متاحًا. إذا تطلب مزود خدمة معتمد معالجة أو نقلًا خارج المملكة، فيجب أن يتم وفق المتطلبات النظامية والضمانات المناسبة. لا ترسل عبر النموذج بيانات حساسة أو وثائق سرية؛ نحدد قناة مشاركة آمنة بعد التأهيل واتفاقية عدم الإفصاح عند الحاجة.
7. مدة الاحتفاظ
تُراجع بيانات الطلبات غير المتعاقدة وتُحذف أو تُخفى هويتها خلال مدة لا تتجاوز 24 شهرًا من آخر تواصل، ما لم يطلب صاحب البيانات الحذف قبل ذلك أو تستلزم الأنظمة أو مطالبة قائمة الاحتفاظ لمدة أطول. عند بدء علاقة تعاقدية، تخضع مستندات المشروع لجدول الاحتفاظ المتفق عليه والالتزامات النظامية.
8. الحماية
نطبق مبدأ الحد الأدنى من البيانات، والتحقق من المدخلات، ومنع الإرسال الآلي، وقيود الوصول إلى البريد، وتحديثات الحماية، والنسخ الاحتياطي وفق بيئة الاستضافة. لا توجد وسيلة رقمية خالية من المخاطر؛ لذلك نطلب عدم إرسال معلومات حساسة في النموذج العام.
9. حقوق صاحب البيانات
بحسب الأنظمة النافذة، يمكنك طلب العلم بالمعالجة والوصول إلى بياناتك والحصول عليها بصيغة مناسبة وتصحيحها أو استكمالها أو إتلافها، وسحب الموافقة عندما تكون أساس المعالجة، وتقديم شكوى. نتحقق من الهوية ونستجيب ضمن المدة النظامية؛ وتوضح اللائحة التنفيذية إطارًا لا يتجاوز 30 يومًا مع إمكان التمديد النظامي عند الحاجة.
10. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
لا يستخدم هذا الإصدار أدوات تحليلات تسويقية أو بكسلات إعلانية من جانب أصول. قد تستخدم الاستضافة تقنيات أساسية للأمن وتقديم الصفحات. إذا أُضيفت تحليلات أو CRM أو محتوى محجوب لاحقًا، تُحدّث السياسة وآلية الموافقة قبل التفعيل.
11. الشكاوى والتحديثات
أرسل طلبك أولًا إلى بريد الخصوصية أعلاه مع وصف مختصر. يمكنك كذلك الرجوع إلى بوابة حماية البيانات لدى سدايا. نحتفظ بسجل تغييرات السياسة، ويظهر رقم الإصدار وتاريخه أعلى الصفحة.